Automoción · Ventas

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Marque las estimaciones de reparación de alto costo como una oportunidad de intercambio en lugar de perder al cliente por "reparar demasiado caro".

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente monitorea las estimaciones de servicio y señala cualquier RO donde el costo de reparación excede una parte determinada del valor de intercambio del vehículo.
  2. Primero verifica el RO para el indicador de consentimiento del asesor de servicio; este nunca se comunica con el cliente sin él.
  3. Si se aprueba, ofrece una tasación de intercambio gratuita y una cotización de reemplazo similar antes de que se autorice la reparación.
  4. Dirige el cliente potencial a un vendedor a través del CRM, adjuntando el historial completo de propiedad y servicio.
  5. El resultado (tasación registrada, reparación realizada, no hay respuesta) se escribe en el RO y CRM.

Fuentes de datos

Datos de la orden de reparación de DMS Feed de valoración de vehículos CRM

A qué se dirige

  • Estimaciones de costos elevados atribuidas a las ventas Objetivo 100%
  • Tasaciones de intercambio registradas desde RO marcadas Objetivo 15%