السيارات · مبيعات

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

ضع علامة على تقديرات الإصلاح عالية التكلفة كفرصة للمقايضة بدلاً من خسارة العميل بسبب "تكلفة الإصلاح الباهظة للغاية".

تطبيقات هذا يحتاج

نظام إدارة الوجهات السياحية تصدير Keyloop أو CDK أو DMS للعملاء والمواعيد. الاتصال أثناء الإعداد

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يراقب الوكيل تقديرات الخدمة ويضع علامة على أي RO حيث تتجاوز تكلفة الإصلاح حصة محددة من قيمة استبدال السيارة.
التحقق من RO للحصول على علامة موافقة مستشار الخدمة أولاً - وهذا لا يتصل بالعميل بدونها مطلقًا.
إذا تمت الموافقة عليه، فإنه يقدم تقييمًا مجانيًا للاستبدال وعرض أسعار استبدال مماثل قبل التصريح بالإصلاح.
يقوم بتوجيه العميل المتوقع إلى مندوب المبيعات عبر CRM، مع إرفاق سجل الخدمة والملكية الكامل.
تتم كتابة النتيجة - حجز التقييم، ومتابعة الإصلاح، وعدم وجود استجابة - إلى RO وCRM.

بيانات أمر إصلاح DMS تغذية تقييم السيارة إدارة علاقات العملاء