Автомобильная отрасль · Продажи

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Отметьте высокую стоимость ремонта как возможность обмена, вместо того, чтобы терять клиента из-за того, что «ремонт слишком дорог».

Приложения, которые нужны

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент отслеживает оценки услуг и помечает все RO, где стоимость ремонта превышает установленную долю стоимости автомобиля, выдаваемого в рамках обмена.
  2. Сначала проверяет RO на наличие флага согласия консультанта по обслуживанию — без него клиент никогда не связывается.
  3. Если этот флажок установлен, предлагается бесплатная оценка при обмене и предложение по аналогичной замене до того, как будет разрешен ремонт.
  4. Направляет лида продавцу через CRM, прикрепляя полную историю обслуживания и владения.
  5. Результат — оценка назначена, ремонт продолжен, ответа нет — записывается обратно в RO и CRM.

Источники данных

Данные заказа на ремонт DMS Фид оценки транспортных средств CRM

На что он нацелен

  • Высокие оценки помечены как продажи Цель 100%
  • Коммерческие оценки, проведенные у помеченных RO Цель 15%