Auto-industrie · Verkoop

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Markeer hoge reparatiekosten als een inruilmogelijkheid, in plaats van de klant te verliezen door 'te duur om te repareren'.

Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent houdt de serviceschattingen in de gaten en markeert elke RO waarbij de reparatiekosten een bepaald deel van de inruilwaarde van het voertuig overschrijden.
  2. Controleert eerst de RO op de toestemmingsvlag van de serviceadviseur. Zonder deze wordt nooit contact opgenomen met de klant.
  3. Indien goedgekeurd, wordt er een gratis inruilwaardering en een gelijkwaardige vervangingsofferte aangeboden voordat reparatie wordt goedgekeurd.
  4. Leidt de lead naar een verkoper via de CRM, waarbij de volledige service- en eigendomsgeschiedenis wordt bijgevoegd.
  5. Het resultaat (beoordeling geboekt, reparatie voortgezet, geen reactie) wordt teruggeschreven naar de RO en CRM.

Gegevensbronnen

DMS-reparatieordergegevens Voertuigwaarderingsfeed CRM

Waar het op gericht is

  • Schattingen van de hoge kosten wezen op de verkoop Doel 100%
  • Trade-up-taxaties geboekt bij gemarkeerde RO's Doel 15%