Comerț Electronic · Îndeplinire

Backorder Timeline Management

Păstrați clienții informați și răbdători cu privire la articolele în așteptare.

Aplicații de care are nevoie

OMS / Îndeplinire Sistem de gestionare a comenzilor și depozit pentru îndeplinirea, expedierea, urmărirea transportatorului și starea returnărilor. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Urmărește ETA actualizată pentru fiecare articol în așteptare din sistemul furnizor/inventar.
  2. Trimite o actualizare proactivă ori de câte ori se modifică ETA, fără a aștepta să fie întrebat.
  3. Oferă o anulare fără penalități sau un articol înlocuitor dacă întârzierea depășește semnificativ estimarea inițială, procesată prin OMS.
  4. Confirmă finalizarea odată ce articolul a expediat.

Surse de date

Datele OMS / ETA privind comenzile în așteptare ale inventarului

Ceea ce vizează

  • Actualizările ETA pentru comandă în așteptare trimise proactiv Ţintă 90%
  • Rata de anulare a comenzilor în așteptare vs. fără actualizări proactive Ţintă -20%