Електронна комерція · Виконання

Backorder Timeline Management

Тримайте клієнтів у курсі та терплячі щодо незамовлених товарів.

Потрібні програми

ОМС / Виконання Управління замовленнями та складська система для виконання, відправлення, відстеження доставки та статус повернення. Підключіться під час налаштування
Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Відстежує оновлений ETA кожного незамовленого товару від постачальника/системи інвентаризації.
  2. Надсилає проактивне оновлення кожного разу, коли ETA змінюється, не чекаючи запиту.
  3. Пропонує скасування без штрафних санкцій або заміну товару, якщо затримка значно перевищує початкову оцінку, оброблену через OMS.
  4. Підтверджує завершення після відвантаження товару.

Джерела даних

OMS / інвентаризаційні дані незавершеного замовлення ETA

На що він спрямований

  • Завчасно надіслано ETA-оновлення щодо незавершеного замовлення Цільова 90%
  • Відсоток скасування замовлень порівняно з відсутністю проактивних оновлень Цільова -20%