E-commerce · Spełnienie

Backorder Timeline Management

Informuj klientów na bieżąco i cierpliwie informuj o zamówionych produktach.

Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Śledzi zaktualizowany szacowany czas przybycia każdego zamówionego towaru z systemu dostawcy/magazynu.
  2. Wysyła proaktywną aktualizację za każdym razem, gdy zmieni się szacowany czas dotarcia, bez czekania na pytanie.
  3. Oferuje anulację bez kary lub przedmiot zastępczy, jeśli opóźnienie znacznie przekracza pierwotne szacunki przetworzone za pośrednictwem OMS.
  4. Potwierdza zakończenie po wysłaniu przedmiotu.

Źródła danych

Dane dotyczące OMS / zamówienia oczekującego na zapasy

Co jest celem

  • Aktualizacje ETA dla zamówień oczekujących są wysyłane proaktywnie Cel 90%
  • Wskaźnik anulowania zamówień oczekujących w porównaniu z brakiem proaktywnych aktualizacji Cel -20%