E-commerce · Cumplimiento

Backorder Timeline Management

Mantenga a los clientes informados y pacientes con los artículos pendientes.

Aplicaciones que esto necesita

OMS / Cumplimiento Sistema de gestión de pedidos y almacén para cumplimiento, envío, seguimiento del transportista y estado de devoluciones. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Realiza un seguimiento de la ETA actualizada de cada artículo pendiente desde el sistema de proveedores/inventario.
  2. Envía una actualización proactiva cada vez que cambia la ETA, sin esperar a que se le solicite.
  3. Ofrece una cancelación sin penalización o un artículo sustituto si el retraso excede significativamente la estimación original, procesada a través del OMS.
  4. Confirma la finalización una vez que el artículo se envía.

Fuentes de datos

OMS/datos de ETA de pedidos pendientes de inventario

A qué se dirige

  • Actualizaciones de ETA de pedidos pendientes enviadas de forma proactiva Objetivo 90%
  • Tasa de cancelación de pedidos pendientes versus no actualizaciones proactivas Objetivo -20%