Электронная коммерция · Выполнение

Backorder Timeline Management

Держите клиентов в курсе и будьте терпеливы в отношении товаров, отложенных в заказе.

Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Отслеживает обновленное расчетное время каждого товара, на который имеется отложенный заказ, из системы поставщика/склада.
  2. Отправляет превентивное обновление при каждом изменении расчетного времени прибытия, не дожидаясь запроса.
  3. Предлагает отмену без штрафных санкций или замену товара, если задержка значительно превышает первоначальную оценку, обработанную через OMS.
  4. Подтверждает завершение после отправки товара.

Источники данных

Данные OMS/отложенного заказа на запасы ETA

На что он нацелен

  • Обновления ожидаемого времени ожидания резерва отправляются заранее Цель 90%
  • Доля отмен отложенных заказов по сравнению с отсутствием упреждающих обновлений Цель -20%