التجارة الإلكترونية · الوفاء
Backorder Timeline Management
إبقاء العملاء على اطلاع وصبر بشأن العناصر المتأخرة.
تطبيقات هذا يحتاج
OMS / الوفاء
نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع.
الاتصال أثناء الإعداد
البريد الإلكتروني الوارد
دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يتتبع الوقت المتوقع للوصول المحدث لكل عنصر تم طلبه متأخرًا من نظام المورد/المخزون.
- يرسل تحديثًا استباقيًا كلما تغير الوقت المتوقع للوصول، دون انتظار أن يُطلب منك ذلك.
- يقدم إلغاء بدون عقوبة أو عنصر بديل إذا تجاوز التأخير بشكل كبير التقدير الأصلي، والذي تتم معالجته عبر نظام إدارة العمليات.
- يؤكد الاكتمال بمجرد شحن العنصر.
مصادر البيانات
بيانات OMS / ETA للطلب المؤجل للمخزون
ما يستهدفه
- يتم إرسال تحديثات الوقت المتوقع لوصول الطلب المسبق بشكل استباقي هدف 90%
- معدل إلغاء الطلب المسبق مقابل عدم وجود تحديثات استباقية هدف -20%