E-commerce · Cumprimento

Backorder Timeline Management

Mantenha os clientes informados e pacientes sobre itens em espera.

Aplicativos que isso precisa

OMS / Cumprimento Sistema de gerenciamento de pedidos e armazém para atendimento, expedição, rastreamento de transportadora e status de devoluções. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Rastreia o ETA atualizado de cada item em espera do sistema de fornecedor/estoque.
  2. Envia uma atualização proativa sempre que o HEC muda, sem esperar ser solicitado.
  3. Oferece um cancelamento sem penalidade ou um item substituto se o atraso exceder significativamente a estimativa original, processada através do OMS.
  4. Confirma a conclusão assim que o item enviado.

Fontes de dados

Dados de OMS / ETA de pedidos pendentes de estoque

O que ele visa

  • Atualizações de ETA de pedidos pendentes enviadas proativamente Alvo 90%
  • Taxa de cancelamento de pedidos pendentes versus nenhuma atualização proativa Alvo -20%