E-commerce · Splnění

Backorder Timeline Management

Udržujte zákazníky informované a trpělivé ohledně nedoobjednaných položek.

Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Sleduje aktualizovaný odhadovaný čas příjezdu každé doobjednané položky ze systému dodavatele/inventáře.
  2. Odešle proaktivní aktualizaci, kdykoli se změní odhadovaný čas příjezdu, aniž by čekal na dotaz.
  3. Nabízí storno bez sankcí nebo náhradní položku, pokud zpoždění výrazně překročí původní odhad zpracovaný prostřednictvím OMS.
  4. Potvrdí dokončení, jakmile položka odešle.

Zdroje dat

Údaje o ETA OMS / doobjednaných zásob

Na co se zaměřuje

  • Aktualizace předpokládaného příjezdu objednávky byly zasílány proaktivně Cíl 90%
  • Míra zrušení nevyřízené objednávky vs. žádné proaktivní aktualizace Cíl -20%