E-Commerce · Erfüllung

Backorder Timeline Management

Halten Sie Ihre Kunden über nachbestellte Artikel informiert und geduldig.

Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Verfolgt die aktualisierte voraussichtliche Ankunftszeit jedes nachbestellten Artikels aus dem Lieferanten-/Bestandssystem.
  2. Sendet ein proaktives Update, wenn sich die voraussichtliche Ankunftszeit ändert, ohne auf eine Anfrage zu warten.
  3. Bietet eine kostenlose Stornierung oder einen Ersatzartikel, wenn die Verspätung die ursprüngliche Schätzung erheblich übersteigt, die über das OMS verarbeitet wird.
  4. Bestätigt den Abschluss, sobald der Artikel versandt ist.

Datenquellen

OMS/Bestandsrückstands-ETA-Daten

Worauf es abzielt

  • ETA-Updates für Rückstände werden proaktiv gesendet Ziel 90%
  • Rückstandsstornierungsrate vs. keine proaktiven Updates Ziel -20%