E-ticaret · Sipariş Karşılama
Backorder Timeline Management
Müşterileri geri sipariş edilen ürünler hakkında bilgilendirin ve sabırlı tutun.
Gereken uygulamalar
OMS / Sipariş Karşılama
Sipariş karşılama, sevkiyat, kargo takibi ve iade durumu için sipariş yönetimi ve depo sistemi.
Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta
Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Tedarikçi/envanter sisteminden her geri sipariş kalemi için güncellenmiş tahmini teslim tarihini takip eder.
- Sorulmasını beklemeden, tahmini teslim tarihi her değiştiğinde proaktif bir güncelleme gönderir.
- Gecikme, orijinal tahmini önemli ölçüde aşarsa OMS üzerinden işlenen cezasız iptal veya alternatif bir ürün teklif eder.
- Ürün kargoya verildiğinde tamamlanmayı teyit eder.
Veri kaynakları
OMS / envanter geri sipariş tahmini teslim tarihi verileri
Neyi hedefler
- Proaktif olarak gönderilen geri sipariş tahmini teslim tarihi güncellemeleri Hedef 90%
- Proaktif güncelleme olmayan durumlara kıyasla geri sipariş iptal oranı Hedef -20%