E-commerce · Accomplissement

Backorder Timeline Management

Tenez les clients informés et patients sur les articles en rupture de stock.

Applications dont cela a besoin

OMS / Exécution Système de gestion des commandes et d'entrepôt pour l'exécution, l'expédition, le suivi du transporteur et l'état des retours. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Suit l'ETA mis à jour de chaque article en rupture de stock à partir du système de fournisseur/inventaire.
  2. Envoie une mise à jour proactive chaque fois que l'ETA change, sans attendre qu'on vous le demande.
  3. Offre une annulation sans pénalité ou un article de remplacement si le retard dépasse considérablement l'estimation initiale, traitée via l'OMS.
  4. Confirme l'achèvement une fois l'article expédié.

Sources de données

Données ETA sur les commandes en souffrance OMS/inventaire

Ce qu'il cible

  • Mises à jour de l'ETA des commandes en souffrance envoyées de manière proactive Cible 90%
  • Taux d'annulation des commandes en souffrance par rapport à aucune mise à jour proactive Cible -20%