Comerț Electronic · Sprijin

Product Usage / How-To Support

Reduceți profiturile cauzate de „nu știam cum să-l folosesc”.

Aplicații de care are nevoie

Platforma magazinului Shopify, WooCommerce sau vitrina dvs. pentru cărucioare, comenzi și stare. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Trimite un sfat de utilizare sau un ghid de pornire rapidă relevant pentru produsul specific la câteva zile după livrare, cronometrat în funcție de evenimentul de confirmare a livrării OMS.
  2. Răspunde la întrebările de utilizare ulterioare bazate pe manualul real al produsului/Întrebări frecvente.
  3. Oferă un link pentru ghidul video/vizual pentru orice este greu de explicat în text.
  4. Semnalează echipei de produs/conținut un model de confuzie despre un anumit produs.

Surse de date

Manual de produs/bază de cunoștințe FAQ Data de livrare

Ceea ce vizează

  • Îndrumări de utilizare trimise după livrare (a SKU-urilor eligibile) Ţintă 80%
  • Reducerea ratei de retur pentru produsele cu instrucțiuni de utilizare trimise Ţintă -15%