E-commerce · Supporto

Product Usage / How-To Support

Ridurre i resi causati da "non sapevo come usarlo".

App di cui hai bisogno

Piattaforma del negozio Shopify, WooCommerce o la tua vetrina per carrelli, ordini e stato. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Invia un suggerimento per l'utilizzo o una guida rapida pertinente al prodotto specifico pochi giorni dopo la consegna, cronometrato rispetto all'evento di conferma di consegna dell'OMS.
  2. Risponde alle domande di follow-up sull'utilizzo basate sul manuale/FAQ del prodotto reale.
  3. Offre un link alla guida video/visiva per qualsiasi cosa difficile da spiegare nel testo.
  4. Segnala un modello di confusione su un prodotto specifico al team prodotto/contenuto.

Origini dei dati

Manuale del prodotto/base di conoscenza delle domande frequenti Data di consegna

A cosa mira

  • Indicazioni sull'utilizzo inviate dopo la consegna (degli SKU idonei) Bersaglio 80%
  • Riduzione della percentuale di reso per i prodotti con guida all'uso inviata Bersaglio -15%