Servicii Financiare · Asigurare

Claims Status Update & Document Request

Informați solicitanții pe parcursul procesului de revendicare și colectați documentația necesară.

Aplicații de care are nevoie

Sistemul de management al daunelor Aportul FNOL, starea cererii, cerințele privind documentele și datele de decontare/evaluare. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Monitorizează starea revendicării prin intermediul sistemului de revendicări și trimite actualizări proactive la fiecare schimbare semnificativă a etapei.
  2. Solicită documentația necorespunzătoare identificată de ajustator.
  3. Confirmă documentele primite și le transmite dosarului ajustatorului, scrise în sistemul de reclamații.
  4. Trimiteți întrebările privind valoarea decontării sau stabilirea acoperirii întotdeauna direct către ajustator.

Surse de date

Starea gestionării daunelor/cerințe privind documentele

Ceea ce vizează

  • Reclamanții care primesc o actualizare de stare cel puțin o dată pe săptămână în timpul unei revendicări deschise Ţintă 90%
  • Documentele solicitate primite în termenul solicitat Ţintă 75%