Financiële diensten · Verzekering
Claims Status Update & Document Request
Houd eisers op de hoogte tijdens het claimproces en verzamel de benodigde documentatie.
Apps die dit nodig heeft
Claimbeheersysteem
FNOL-intake, claimstatus, documentvereisten en afwikkelings-/waarderingsgegevens.
Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway
Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links.
Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail
Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden.
Maak verbinding tijdens de installatie
Hoe het werkt
- Bewaakt de claimstatus via het claimsysteem en verzendt proactieve updates bij elke betekenisvolle faseverandering.
- Verzoekt specifieke openstaande documentatie geïdentificeerd door de schade-expert.
- Bevestigt ontvangen documenten en geeft deze door aan het dossier van de schade-expert, geschreven naar het claimsysteem.
- Stuurt vragen over het afrekeningsbedrag of de dekkingsbepaling altijd rechtstreeks naar de schade-expert.
Gegevensbronnen
Status/documentvereisten van claimbeheer
Waar het op gericht is
- Claimanten ontvangen minimaal wekelijks een statusupdate tijdens een openstaande claim Doel 90%
- Gevraagde documenten ontvangen binnen de gevraagde termijn Doel 75%