Usługi finansowe · Ubezpieczenie

Claims Status Update & Document Request

Informuj wnioskodawców na każdym etapie procesu roszczeniowego i zbieraj niezbędną dokumentację.

Aplikacje, których to potrzebuje

System zarządzania roszczeniami Przyjmowanie FNOL, status roszczenia, wymagania dotyczące dokumentów i dane rozliczeniowe/wyceny. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Monitoruje stan roszczenia za pośrednictwem systemu roszczeń i wysyła proaktywne aktualizacje przy każdym znaczącym etapie zmiany.
  2. Żąda konkretnej zaległej dokumentacji zidentyfikowanej przez likwidatora.
  3. Potwierdza otrzymane dokumenty i przekazuje je do teczki likwidatora, zapisanej w systemie szkodowym.
  4. Kieruje pytania dotyczące kwoty rozliczenia lub ustalenia zasięgu zawsze bezpośrednio do likwidatora.

Źródła danych

Status zarządzania roszczeniami/wymagania dotyczące dokumentów

Co jest celem

  • Wnioskodawcy otrzymujący aktualizację statusu co najmniej raz w tygodniu podczas otwartego roszczenia Cel 90%
  • Żądane dokumenty otrzymano w żądanym terminie Cel 75%