الخدمات المالية · تأمين

Claims Status Update & Document Request

إبقاء المطالبين على علم طوال عملية المطالبات وجمع الوثائق اللازمة.

تطبيقات هذا يحتاج

نظام إدارة المطالبات كمية FNOL وحالة المطالبة ومتطلبات المستندات وبيانات التسوية/التقييم. الاتصال أثناء الإعداد

بوابة الرسائل القصيرة رسائل نصية احتياطية للتذكيرات والروابط. الاتصال أثناء الإعداد

البريد الإلكتروني الوارد دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني. الاتصال أثناء الإعداد

يراقب حالة المطالبة عبر نظام المطالبات ويرسل تحديثات استباقية في كل مرحلة تغيير ذات معنى.
يطلب وثائق معلقة محددة تم تحديدها بواسطة الضابط.
يؤكد المستندات المستلمة ويمررها إلى ملف المصحح، ويتم كتابتها في نظام المطالبات.
يقوم بتوجيه أسئلة مبلغ التسوية أو تحديد التغطية دائمًا مباشرةً إلى مسؤول التسوية.

حالة إدارة المطالبات/متطلبات الوثيقة

المطالبون الذين يتلقون تحديث الحالة أسبوعيًا على الأقل أثناء المطالبة المفتوحة هدف 90%
تم استلام المستندات المطلوبة خلال الإطار الزمني المطلوب هدف 75%