Finansal Hizmetler · Sigorta

Claims Status Update & Document Request

Talep sahiplerini talep süreci boyunca bilgilendirin ve gerekli belgeleri toplayın.

Gereken uygulamalar

Talep Yönetim Sistemi FNOL kabulü, talep durumu, belge gereksinimleri ve tazminat/değerleme verileri. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Talep sistemi üzerinden talep durumunu izler ve her önemli aşama değişikliğinde proaktif güncellemeler gönderir.
  2. Hasar uzmanı tarafından belirlenen belirli eksik belgeleri talep eder.
  3. Alınan belgeleri onaylar ve talep sistemine yazılarak hasar uzmanının dosyasına iletir.
  4. Tazminat tutarı veya teminat belirleme sorularını her zaman doğrudan hasar uzmanına yönlendirir.

Veri kaynakları

Talep yönetimi durumu/belge gereksinimleri

Neyi hedefler

  • Açık bir talep sırasında en az haftalık durum güncellemesi alan talep sahipleri Hedef 90%
  • Talep edilen süre içinde alınan istenen belgeler Hedef 75%