Финансовые услуги · Страхование

Claims Status Update & Document Request

Держите заявителей в курсе всего процесса рассмотрения претензий и собирайте необходимую документацию.

Приложения, которые нужны

Система управления претензиями Прием FNOL, статус претензии, требования к документам и данные расчетов/оценок. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Отслеживает статус претензий через систему претензий и отправляет упреждающие обновления при каждом значимом изменении этапа.
  2. Запрашивает конкретную невыполненную документацию, указанную оценщиком.
  3. Подтверждает полученные документы и передает их в дело наладчика, записываемое в претензионную систему.
  4. Вопросы по определению суммы урегулирования или покрытия всегда направляются напрямую аджастеру.

Источники данных

Статус управления претензиями/требования к документам

На что он нацелен

  • Заявители получают обновленную информацию о статусе не реже еженедельно во время подачи открытой претензии. Цель 90%
  • Запрошенные документы получены в запрошенные сроки Цель 75%