Servizi finanziari · Assicurazione

Claims Status Update & Document Request

Mantieni informati i richiedenti durante tutto il processo di richiesta di risarcimento e raccogli la documentazione necessaria.

App di cui hai bisogno

Sistema di gestione dei sinistri Assunzione FNOL, stato del sinistro, requisiti documentali e dati di liquidazione/valutazione. Connettiti durante la configurazione
Portale SMS Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Monitora lo stato del reclamo tramite il sistema dei reclami e invia aggiornamenti proattivi ad ogni cambiamento di fase significativo.
  2. Richiede documentazione specifica in sospeso identificata dal perito.
  3. Conferma i documenti ricevuti e li trasmette al file del perito, scritto nel sistema sinistri.
  4. Indirizza le domande sulla determinazione dell'importo della liquidazione o della copertura sempre direttamente al perito.

Origini dei dati

Stato di gestione dei sinistri/requisiti documentali

A cosa mira

  • I richiedenti ricevono un aggiornamento dello stato almeno settimanalmente durante un reclamo aperto Bersaglio 90%
  • Documenti richiesti ricevuti entro i tempi richiesti Bersaglio 75%