Финансови услуги · Застраховка

Claims Status Update & Document Request

Дръжте ищците информирани по време на процеса на искове и събирайте необходимата документация.

Приложения, от които има нужда

Система за управление на искове Прием на FNOL, статус на иска, изисквания за документи и данни за сетълмент/оценка. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Наблюдава състоянието на искове чрез системата за искове и изпраща проактивни актуализации при всяка значима промяна на етапа.
  2. Изисква специфична неизпълнена документация, идентифицирана от регулатора.
  3. Потвърждава получените документи и ги предава в досието на регулатора, записано в системата за рекламации.
  4. Насочва въпросите за определяне на сумата на сетълмента или покритието винаги директно към регулатора.

Източници на данни

Статус на управление на искове/изисквания за документи

Какво цели

  • Ищците получават актуализация на състоянието поне веднъж седмично по време на отворен иск Цел 90%
  • Исканите документи са получени в рамките на искания срок Цел 75%