Servicii Financiare · Service

Dispute / Fraud Claim Intake

Preluați litigiile privind tranzacțiile și reclamațiile de fraudă complet și precis la primul contact.

Aplicații de care are nevoie

Sistem de bază/politică Sistem de creditare, politică sau abonament pentru reînnoiri și solduri. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Adună detaliile necesare privind litigiile în urma cerințelor de reglementare privind preluarea litigiilor, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct de operator).
  2. Emite creditul provizoriu acolo unde este cerut de reglementări și termen, scris în sistemul de litigii și explică procesul de investigare.
  3. Nu determină niciodată rezultatul disputei în sine - aceasta este decizia echipei de fraudă/dispută.
  4. Confirmă clar numărul revendicării și pașii următori.

Surse de date

Cerințe de admisie a sistemului de management al disputelor Reguli de timp de reglementare

Ceea ce vizează

  • Disputele surprinse complet la primul contact Ţintă 95%
  • Reclamații depuse în fereastra de reglementare necesară Ţintă 100%