Financiële diensten · Onderhoud

Dispute / Fraud Claim Intake

Neem transactiegeschillen en fraudeclaims bij het eerste contact volledig en nauwkeurig op.

Apps die dit nodig heeft

Kern-/beleidssysteem Leningen-, polis- of abonnementssysteem voor verlengingen en saldi. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Verzamelt de vereiste geschildetails volgens de wettelijke vereisten voor geschillenintake, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).
  2. Geeft voorlopig krediet uit waar vereist door regelgeving en tijdlijn, schrijft dit naar het geschillensysteem en legt het onderzoeksproces uit.
  3. Bepaalt nooit zelf de uitkomst van het geschil; dat is de beslissing van het fraude-/geschilteam.
  4. Bevestigt het claimnummer en de volgende stappen duidelijk.

Gegevensbronnen

Intake-eisen voor het geschillenbeheersysteem Regelgevende tijdlijnregels

Waar het op gericht is

  • Geschillen worden bij het eerste contact volledig vastgelegd Doel 95%
  • Claims ingediend binnen de vereiste wettelijke termijn Doel 100%