Финансови услуги · Обслужване

Dispute / Fraud Claim Intake

Поемете напълно и точно искове за оспорване на транзакции и измами при първия контакт.

Приложения, от които има нужда

Основна / политическа система Кредитиране, политика или система за абонамент за подновявания и баланси. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Събира необходимите подробности за оспорване в съответствие с регулаторните изисквания за прием на оспорвания, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора).
  2. Издава предварителен кредит, когато това се изисква от регламента и графика, пише в системата за спорове и обяснява процеса на разследване.
  3. Никога не определя самия резултат от спора — това е решението на екипа за измама/диспут.
  4. Потвърждава ясно номера на иска и следващите стъпки.

Източници на данни

Изисквания за прием на системата за управление на спорове Правила за регулаторна времева линия

Какво цели

  • Споровете се улавят напълно при първия контакт Цел 95%
  • Искове, подадени в рамките на необходимия регулаторен период Цел 100%