Usługi finansowe · Serwisowanie

Dispute / Fraud Claim Intake

Całkowicie i dokładnie rozpatruj spory dotyczące transakcji i roszczenia dotyczące oszustw już przy pierwszym kontakcie.

Aplikacje, których to potrzebuje

System podstawowy / polityczny System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda. Połącz się podczas konfiguracji

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Gromadzi wymagane szczegóły sporu zgodnie z wymogami regulacyjnymi dotyczącymi przyjmowania sporów, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub łącze SIP bezpośrednio u operatora).
Udziela kredytu tymczasowego, jeśli jest to wymagane przez przepisy i harmonogram, zapisuje je w systemie rozstrzygania sporów i wyjaśnia proces dochodzenia.
Nigdy nie określa samego wyniku sporu — jest to decyzja zespołu ds. oszustw/rozstrzygania sporów.
Wyraźnie potwierdza numer roszczenia i kolejne kroki.

Wymagania dotyczące przyjmowania systemu zarządzania sporami Regulacyjne zasady dotyczące harmonogramu