Ospitalitate · Loialitate

Lapsed Guest Win-back Campaign

Reatrageți oaspeții care nu au stat de peste 12 luni cu o ofertă relevantă, negenerică.

Aplicații de care are nevoie

E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul segmentează oaspeții depășiți în funcție de modelul istoric de ședere — afaceri vs. agrement, tip de cameră, cheltuieli.
  2. Trimite o ofertă de recuperare personalizată făcând referire la ultimul lor tip de ședere.
  3. Urmărește o dată prin voce pentru oaspeții cu valoare istorică mare care nu răspund.
  4. Îndepărtează respondenții de la mesajele ulterioare odată ce au rezervat din nou.
  5. Urmărește rentabilitatea investiției campaniei pe segment în CRM.

Surse de date

Date istorice privind șederea/cheltuielile PMS Reguli de segmentare Urmărirea campaniei CRM

Ceea ce vizează

  • Oaspeții decăzuți s-au reangajat Ţintă 12%