Pohostinství · Věrnost

Lapsed Guest Win-back Campaign

Znovu oslovte hosty, kteří nezůstali déle než 12 měsíců, pomocí relevantní, neobecné nabídky.

Aplikace, které to potřebuje

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Agent segmentuje propadlé hosty podle historického vzoru pobytu – podnikání vs. volný čas, typ pokoje, útrata.
Odešle personalizovanou nabídku zpětného získání odkazující na typ jejich posledního pobytu.
Pro hosta s vysokou historickou hodnotou, kteří neodpovídají, jednou hlasově zareaguje.
Odebere respondenty z dalších zpráv po opětovné rezervaci.
Sleduje ROI kampaně podle segmentů v CRM.

Historická data o pobytu/útratě PMS Pravidla segmentace Sledování CRM kampaní