الضيافة · وفاء

Lapsed Guest Win-back Campaign

أعد جذب الضيوف الذين لم يقيموا لمدة تزيد عن 12 شهرًا من خلال عرض غير عام ذي صلة.

تطبيقات هذا يحتاج

البريد الإلكتروني الوارد دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

الحجز / الدورة الشهرية الملكية أو الإدراج أو نظام الحجز للتوفر والحجوزات. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

تجاوزت شرائح الوكلاء الضيوف حسب نمط الإقامة التاريخي — العمل مقابل الترفيه، ونوع الغرفة، والإنفاق.
يرسل عرضًا شخصيًا لاسترداد الأموال يشير إلى نوع إقامته الأخير.
المتابعة مرة واحدة عن طريق الصوت للضيوف ذوي القيمة التاريخية العالية الذين لا يستجيبون.
إزالة المستجيبين من إرسال المزيد من الرسائل بمجرد إعادة الحجز.
يتتبع عائد استثمار الحملة حسب القطاع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

بيانات الإقامة/الإنفاق التاريخية الخاصة بـ PMS قواعد التجزئة تتبع حملة CRM