Professional Services · Contează
Matter Reassignment Communication
Comunicați fără probleme o schimbare în profesionistul desemnat.
Aplicații de care are nevoie
Sistemul de management al practicii
Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon sau CCH Axcess — date despre subiect/client, implicare și starea documentului.
Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP
Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic.
Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare
Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail.
Conectați-vă în timpul configurării
Cum funcționează
- Notifică clienții afectați despre realocarea cu context despre experiența relevantă a noului profesionist, extrasă din evidențele misiunii PMS.
- Oferă un apel introductiv cu noul profesionist desemnat.
- Confirmă înțelegerea și abordează orice ingrijorare privind continuitatea.
- Actualizează programarea/comunicarea viitoare pentru a le direcționa către noul profesionist desemnat, scrisă către PMS.
Surse de date
Înregistrările de atribuire a materiei de management al practicii
Ceea ce vizează
- Clienții afectați au fost notificați înainte ca tranziția să intre în vigoare Ţintă 100%