Professional Services · Питання

Matter Reassignment Communication

Плавно повідомте про зміну призначеного спеціаліста.

Потрібні програми

Система управління практикою Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon або CCH Axcess — дані про справу/клієнта, участь і статус документа. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Повідомляє постраждалих клієнтів про перепризначення з контекстом про відповідний досвід нового спеціаліста, отриманим із записів про призначення PMS.
  2. Пропонує ознайомчий дзвінок із новим призначеним спеціалістом.
  3. Підтверджує розуміння та вирішує будь-які проблеми безперервності.
  4. Оновлення майбутнього планування/зв’язку для маршрутизації до нового призначеного спеціаліста, записане в PMS.

Джерела даних

Записи про призначення питань управління практикою

На що він спрямований

  • Постраждалих клієнтів сповіщено до того, як перехід набуде чинності Цільова 100%