Turism · Concierge

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Rezolvați rapid un ghid local sau șofer neprezentat.

Aplicații de care are nevoie

Operator la sol/Rețea de parteneri locali Ghizi locali, șoferi, ambasade și parteneri pe teren, după destinație. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul este alertat când un ghid/șofer programat nu sosește într-o perioadă de grație.
  2. Contactează sistemul de expediere al operatorului local de la sol pentru a localiza ghidul sau pentru a trimite un înlocuitor.
  3. Menține călătorul actualizat în timp real.
  4. Înregistrează incidentul pentru evaluarea performanței furnizorului, semnalând automat neprezentările repetate.

Surse de date

Sistemul de contact/dispecerat al operatorului de la sol Ore programate de ridicare

Ceea ce vizează

  • Incidentele de neprezentare s-au rezolvat în 30 de minute Ţintă 90%
  • Repetă incidentele de neprezentare cu același furnizor Ţintă 2+