Toerisme · Conciërge

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Los snel een no-show lokale gids of chauffeur op.

Apps die dit nodig heeft

Grondexploitant / lokaal partnernetwerk Lokale gidsen, chauffeurs, ambassades en partners ter plaatse per bestemming. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent wordt gewaarschuwd wanneer een geplande gids/chauffeur niet binnen een respijtperiode arriveert.
  2. Neemt contact op met het verzendsysteem van de lokale grondoperator om de gids te lokaliseren of een vervanger te sturen.
  3. Houdt de reiziger in realtime op de hoogte.
  4. Registreert het incident voor beoordeling van de leveranciersprestaties, waarbij herhaalde no-shows automatisch worden gemarkeerd.

Gegevensbronnen

Contact-/verzendsysteem voor grondoperatoren Geplande ophaaltijden

Waar het op gericht is

  • No-show incidenten zijn binnen 30 minuten opgelost Doel 90%
  • Herhaalde no-show-incidenten bij dezelfde leverancier Doel 2+