Cestovní ruch · Concierge

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Rychlé vyřešení situace, kdy se místní průvodce nebo řidič nedostaví.

Aplikace, které to potřebuje

Pozemní operátor / síť místních partnerů Místní průvodci, řidiči, ambasády a místní partneři podle destinace. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent je upozorněn, když naplánovaný průvodce/řidič nedorazí ve lhůtě odkladu.
  2. Kontaktuje dispečerský systém místního pozemního operátora, aby našel průvodce nebo odeslal náhradu.
  3. Udržuje cestovatele aktualizovaný v reálném čase.
  4. Zaznamená incident pro kontrolu výkonu dodavatele a automaticky označí opakované nezobrazení.

Zdroje dat

Kontaktní/dispečerský systém pozemního operátora Plánované časy vyzvednutí

Na co se zaměřuje

  • Incidenty, které se nezobrazovaly, byly vyřešeny do 30 minut Cíl 90%
  • Opakujte případy nedostavení se u stejného dodavatele Cíl 2+