Turismo · Porteiro

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Resolva rapidamente um guia local ou motorista que não compareceu.

Aplicativos que isso precisa

Operador Terrestre / Rede de Parceiros Locais Guias locais, motoristas, embaixadas e parceiros locais por destino. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente é alertado quando um guia/motorista programado não chega dentro do período de carência.
  2. Entra em contato com o sistema de despacho do operador terrestre local para localizar o guia ou enviar um substituto.
  3. Mantém o viajante atualizado em tempo real.
  4. Registra o incidente para análise de desempenho do fornecedor, sinalizando repetições de não comparecimento automaticamente.

Fontes de dados

Sistema de contato/despacho do operador terrestre Horários de coleta agendados

O que ele visa

  • Incidentes de não comparecimento resolvidos em 30 minutos Alvo 90%
  • Repetir incidentes de não comparecimento com o mesmo fornecedor Alvo 2+