Turystyka · Concierge

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Szybko rozwiąż problem niestawienia się lokalnego przewodnika lub kierowcy.

Aplikacje, których to potrzebuje

Operator naziemny / sieć partnerów lokalnych Lokalni przewodnicy, kierowcy, ambasady i partnerzy naziemni według miejsca docelowego. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent jest powiadamiany, gdy zaplanowany przewodnik/kierowca nie przyjedzie w okresie karencji.
  2. Kontaktuje się z systemem wysyłkowym lokalnego operatora naziemnego, aby zlokalizować przewodnika lub wysłać osobę zastępczą.
  3. Informuje podróżnego na bieżąco.
  4. Rejestruje incydent w celu sprawdzenia wydajności dostawcy i automatycznie oznacza powtarzające się niestawienia.

Źródła danych

System kontaktu/wysyłania operatora naziemnego Planowane godziny odbioru

Co jest celem

  • Incydenty związane z niestawieniem się na miejsce są rozwiązywane w ciągu 30 minut Cel 90%
  • Powtarzające się incydenty niestawienia się u tego samego dostawcy Cel 2+