Turismo · Conserje

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Resuelva rápidamente una ausencia de un guía o conductor local.

Aplicaciones que esto necesita

Operador terrestre / Red de socios locales Guías locales, conductores, embajadas y socios en el terreno por destino. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente recibe una alerta cuando un guía/conductor programado no llega dentro de un período de gracia.
  2. Se comunica con el sistema de despacho del operador terrestre local para localizar la guía o enviar un reemplazo.
  3. Mantiene al viajero actualizado en tiempo real.
  4. Registra el incidente para la revisión del desempeño del proveedor y marca ausencias repetidas automáticamente.

Fuentes de datos

Sistema de contacto/despacho del operador terrestre Horarios de recogida programados

A qué se dirige

  • Incidentes de no presentación resueltos en 30 minutos Objetivo 90%
  • Repetir incidencias de no presentación con el mismo proveedor Objetivo 2+