Туризм · Консьерж

Local Guide/Driver No-Show Escalation

Быстро решите проблему неявки местного гида или водителя.

Приложения, которые нужны

Наземный оператор / Местная партнерская сеть Местные гиды, водители, посольства и партнеры по месту назначения. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент получает предупреждение, если запланированный гид/водитель не прибывает в течение льготного периода.
  2. Связывается с диспетчерской системой местного наземного оператора, чтобы найти гида или отправить ему замену.
  3. Предоставляет путешественнику свежую информацию в режиме реального времени.
  4. Регистрирует инцидент для проверки работы поставщика, автоматически отмечая повторяющиеся неявки.

Источники данных

Система связи/диспетчерской связи с наземным оператором Запланированное время получения

На что он нацелен

  • Инциденты с неявкой решаются в течение 30 минут. Цель 90%
  • Повторные случаи неявки с тем же поставщиком Цель 2+