Finansal Hizmetler · Sigorta

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Yaşam sigortası talep sürecinde lehtarlara özen ve netlikle rehberlik edin.

Gereken uygulamalar

Talep Yönetim Sistemi FNOL kabulü, talep durumu, belge gereksinimleri ve tazminat/değerleme verileri. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Talep sisteminden alınan, sesli arama (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör doğrudan SIP hattı) üzerinden uygun hassasiyetle ilk talep bildirimini alır ve gerekli belge kontrol listesini toplar.
  2. Süreci ve beklenen zaman çizelgesini uygun aralıklarla kontrol noktalarıyla birlikte açıkça açıklar.
  3. Herhangi bir karmaşıklığı (itiraz edilen lehtar, itiraz edilebilirlik süresi) doğrudan bir talep uzmanına yükseltir.
  4. Onaylandıktan sonra ödeme işlemini onaylar, standart açıklanan sürecin ötesinde asla ödeme zamanlaması tahmini yapmaz.

Veri kaynakları

Talep yönetimi lehtar talep gereksinimleri

Neyi hedefler

  • İlk temasta net şekilde iletilen gerekli belgelendirme Hedef 95%
  • Açıklanan süre içinde işlenen basit talepler Hedef 90%