Sağlık Hizmetleri · Resepsiyon

Randevu Öncesi Formlar & Hazırlık

Hasta gelmeden önce evrak işlerini ve hazırlıkları tamamlayın.

Gereken uygulamalar

EHR / Klinik Yönetim Sistemi Müsaitlik durumunu okuyun ve randevuları klinik sisteminize kaydedin. Kurulum sırasında bağlan
Şube Takvimi Takvim API'si, DMS veya bir CSV / Google E-Tablo'dan müsaitlik bilgisi. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, randevusu ziyaret öncesi zaman aralığında olan hastalara ulaşır.
  2. Doldurulacak formları gönderir ve ulaştığını teyit eder.
  3. Klinisyenlerinizin yazdığı hazırlık talimatlarını kelimesi kelimesine iletir.
  4. Lojistik sorularını yanıtlar — varış saati, ne getirileceği, nereye park edileceği.
  5. Talimatların kendisiyle ilgili her soru personelinize yönlendirilir — ajan yalnızca iletir, asla yorumlamaz.
  6. Tamamlanma durumunu CRM'e kaydeder.

Veri kaynakları

Randevu takvimi Form şablonları Klinisyen hazırlık notları CRM

Neyi hedefler

  • Ziyaret öncesi ulaşılan hastalar Hedef 97%
  • Varışta tamamlanan formlar Hedef 84%
  • Yükseltilen klinik sorular Hedef 100%