Sağlık Hizmetleri · Randevu Planlama

İptal Bekleme Listesi Doldurma

Bir hasta geç iptal ettiğinde klinik kapasitesini dolu tutun.

Gereken uygulamalar

EHR / Klinik Yönetim Sistemi Müsaitlik durumunu okuyun ve randevuları klinik sisteminize kaydedin. Kurulum sırasında bağlan
Şube Takvimi Takvim API'si, DMS veya bir CSV / Google E-Tablo'dan müsaitlik bilgisi. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. İptal, söz konusu klinik için bekleme listesi içeren bir yer serbest bırakır.
  2. Temsilci, onu ziyaret türü ve sağlayıcı uyumluluğuna göre bekleme listesindeki hastalarla eşleştirir ve kurallarınızın tanımladığı şekilde klinik öncelik sırasına göre sunar.
  3. İlk kabul eden günlüğe kaydedilir; yuva daha sonra kapanır.
  4. Yanıtsız bir bekletme süresi dolduğunda otomatik olarak devam eder.
  5. Doldurulmayan boşluklar, uygulama yönetimi incelemesi için sağlayıcıya ve güne göre raporlanır.
  6. Hiçbir klinik karara varılmaz; öncelik sırası personelinizden gelir.
  7. Doldurma sonucu ve yeniden doldurma süresi CRM'ye kaydedilir.

Veri kaynakları

Randevu takvimi Klinik bekleme listesi İptal etkinlikleri CRM

Neyi hedefler

  • Bekleme listesine sunulan iptaller Hedef 100%
  • Doldurulan iptal edilen zaman dilimleri Hedef 29%
  • Yeniden doldurmanın ortalama süresi Hedef 22min