Kaçan Arama Kurtarma → Servis Randevusu
Kaçırılan servis çağrılarını 5 dakika içinde otomatik olarak geri arayın ve en erken müsait randevuyu ayarlayın.
Ses / SIPWhatsApp +34% kurtarılan arama
Otomotiv
Her sorguyu ve kaçırılan çağrıyı rezerve edilmiş bir araca dönüştürün
Müşteri geri aramaları, kaçırılan çağrı kurtarma, servis hatırlatmaları ve geri çağırmalar — ses, WhatsApp, SMS ve e-posta genelinde, 40+ dilde uçtan uca çalışır.
Gelir operasyonu
Anlaşma aşaması
60 sonuç
Anında Müşteri Araması → Test Sürüşü Randevusu
Her yeni satış müşterisini 60 saniyeden kısa sürede arayın ve doğru şubede bir test sürüşü ayarlayın.
Ses / SIPWhatsAppSMS < 60s ilk temasa kadarServis & Muayene Zamanı Hatırlatması
Servisi, MOT'u veya muayenesi yaklaşan müşterilere proaktif olarak ulaşın ve onları doğrudan rezerve edin.
Ses / SIPSMSWhatsApp +22% atölye elde tutmaGelmeme Kurtarma & Yeniden Planlama
Gelmemeleri aynı gün algılayın, yeniden planlamak için arayın ve boş servis bölmesini doldurun.
Ses / SIPWhatsApp -18% gelmeme oranıTakas Değerleme Takibi
Çevrimiçi takas değerlemelerini yüz yüze bir ekspertiz ayarlamak için bir çağrıyla takip edin.
Ses / SIPE-posta +27% planlanan ekspertizParça Bulunurluğu & Sipariş Araması
Parça sorgularını yanıtlayın, stoğu kontrol edin ve parça geldiği an geri arayın.
Ses / SIPSMS 24/7 yedek parça masasıServis Sonrası CSAT & Yorum Talebi
Servisten sonra memnuniyeti ölçmek için arayın ve memnun müşterileri kamuya açık bir değerlendirmeye yönlendirin.
Ses / SIPWhatsApp +0.6 ort. yorum yıldızıFinansman Yenileme / Kira Sonu İletişimi
Kira sonuna yaklaşan müşterilere, başka yerden alışveriş yapmadan önce yükseltme teklifleriyle ulaşın.
Ses / SIPE-posta +19% yenileme oranıGeri Çağırma Bildirim Kampanyası
Üretici geri çağırması için etkilenen araç sahipleriyle iletişime geçin ve düzeltici işi ayarlayın.
Ses / SIPSMSE-posta +41% geri çağırma tamamlanmasıResepsiyon Yoğunluğu → Akıllı Yönlendirme
Resepsiyon meşgulken çağrıları yanıtlayın, niyeti anlayın ve Satış, Servis veya Parça'ya yönlendirin.
Ses / SIPWhatsApp 0 kaçan aramaGaranti Bitişi & Uzatılmış Kapsam
Fabrika garantisi dolmadan araç sahiplerine ulaşın ve uzatılmış kapsam görüşmesini ayarlayın.
WhatsAppSMSSes / SIP +17% kapsam alımıKaporta Keşif & Randevu
Bir hasar fotoğrafını, üç turluk telefon trafiği olmadan rezerve edilmiş bir kaporta randevusuna dönüştürün.
WhatsAppSMSSes / SIP -42% randevuya kadar süreFilo ve kurumsal talep niteleme
Ticari ve filo sorgularını ilk seferde doğru şekilde nitelendirin ve uzmana gerçek bir özet iletin.
Ses / SIPE-postaWhatsApp 2x uzmana daha hızlıWeb Sitesi Sohbetinden Sesli Görüşmeye Aktarım
Askıda kalan bir sohbet oturumunu tespit edin ve müşteri sekmeyi kapatmadan önce canlı bir geri arama teklif edin.
Ses / SIPWhatsAppSMS 35% sohbetten aramaya dönüşümÜçüncü Taraf Pazaryerinde Hızlı Yanıt
Rakip bir bayi aramadan önce her AutoTrader / Cars.com / CarGurus adayını 90 saniye içinde arayın.
Ses / SIPSMS <90s ilk temasa kadar geçen süreStokta Yok Ürünlerde Çapraz Satış
Aracı satılmış olan müşterileri, stokta bulunan en yakın eşleşen aracı sunarak geri kazanın.
Ses / SIPWhatsApp 60% yeniden etkileşime geçilen taleplerYumuşak Kredi Ön Değerlendirme İletişimi
Test sürüşünün aynı gün satışla sonuçlanabilmesi için showroom ziyaretinden önce finansmana ön onay aldırın.
SMSSes / SIP 55% ziyaretten önce tamamlanan ön yeterlilik değerlendirmesiServisten Satışa Yükseltme Devri
Yüksek maliyetli onarım tahminlerini, müşteriyi 'onarımı çok pahalı' diyerek kaybetmek yerine bir üst modele geçiş fırsatı olarak işaretleyin.
Ses / SIP 15% üst modele geçiş için planlanan değerleme randevularıSertifikalı İkinci El (CPO) Stok Eşleşme Uyarısı
Kayıtlı aramalarıyla eşleşen bir Sertifikalı İkinci El (CPO) araç geldiği anda sıcak adayları bilgilendirin.
WhatsAppE-postaSes / SIP 45% eşleşmeden yanıta dönüşüm oranıAy Sonu Teşvik Kampanyası
Üretici teşvikleri ve stokta bekleyen eski araçları kullanarak satış ayının son günlerini doldurun.
Ses / SIPWhatsApp 25% kampanyayla satılan bekleyen stoklarFilo ve Kurumsal Hesap Yenileme
Filo/kurumsal hesap araç siparişlerini, hesap sahibi rakip bir bayiye yönelmeden önce yenileyin.
Ses / SIPE-posta 78% filo hesabı yenileme oranıDijital Rezervasyon Terki
Çevrimiçi rezervasyon veya kapora sürecini başlatıp tamamlamadan ayrılan müşterileri geri kazanın.
SMSSes / SIP 22% geri kazanılan tamamlanmamış rezervasyonlarRakip Müşteri Kazanım Kampanyası
Kira/kredi süresi sona ermek üzere olan rakip marka sahiplerine marka geçiş teklifiyle ulaşın.
E-postaSes / SIP 8% adaya dönüştürülen dönem sonu sinyalleriRandevu Hazırlığı ve Teslim Hatırlatması
Randevuyu teyit edip müşteriyi araç teslimi öncesinde hazırlayarak servis bölümündeki gecikmeleri azaltın.
SMSSes / SIP 85% teslimden önce onaylanan randevularÇok Noktalı Kontrol (MPI) Ek Satış Geri Araması
Çok noktalı kontrol bulgularını, araç serviste bulunmuşken onaylı ek işe dönüştürün.
Ses / SIP 38% çok noktalı kontrol (MPI) ek satış onay oranıYedek ve İkame Araç Koordinasyonu
Müşteriler mağdur olmasın diye ikame araç uygunluğunu servis randevularıyla koordine edin.
Ses / SIPSMS 80% rezervasyon sırasında karşılanan yedek araç talepleriServis Danışmanı Yoğunluk Triyajı
Servis departmanındaki çağrı yoğunluğu artışlarını, müşteri meşgul sinyaliyle karşılaşmadan karşılayın.
Ses / SIP 100% kaçırılmadan yönetilen taşan aramalarDevam Eden İşlemde Gecikme Bildirimi
Bir servis işlemi başlangıçtaki tahminden uzun sürdüğünde müşterileri proaktif olarak bilgilendirin.
SMS 90% söz verilen süreden önce bildirilen gecikmelerSezonluk Lastik & Sıvı Kampanyası
Zamanında ve isabetli iletişimle mevsimsel servis gelirini artırın — kış lastikleri, yaz klima kontrolleri.
SMSE-posta 15% kampanya kaynaklı rezervasyonlarUzun Tanı Bekleme Süreci Takibi
Çok günlü bir arıza tespit sürecinde müşterileri meraklandırmak yerine sürekli bilgilendirin.
SMSSes / SIP 95% inceleme sürecinde gönderilen günlük güncellemelerOnarım Sonrası Kalite Geri Araması
Onarım sonrası sorunları erken yakalayın ve kamuya açık bir şikayete dönüşmeden güveni pekiştirin.
Ses / SIP 80% onarım sonrası tamamlanan geri aramalarFilo Planlı Bakım Koordinasyonu
Filo hesapları için birden fazla araçta tekrarlayan periyodik bakımı verimli şekilde koordine edin.
E-postaSes / SIP 92% zamanında servise alınan filo araçlarıMobil ve Vale Hizmeti Rezervasyonu
Mobil/vale servis alım ve teslim lojistiğini doğru şekilde planlayın ve koordine edin.
SMSSes / SIP 90% onaylanan zaman aralığında tamamlanan teslim alımlarYeni Sahip Kayıt Süreci
Yeni araç sahiplerini teslimatın hemen ardından üretici uygulaması, servis planı ve önemli iletişim bilgileriyle tanıştırın.
E-postaWhatsApp 70% katılım sürecini tamamlayan yeni sahiplerSadakat Puanı ve Hizmet Paketi Yenileme
Müşterileri sadakat puanı bakiyeleriyle ilgili bilgilendirin ve servis paketi süresi dolmadan yenilemeyi hatırlatın.
WhatsAppE-posta 60% süresi dolmadan yenilenen paketlerTelematik Kaynaklı Sağlık Uyarısı
Bağlantılı bir aracın telematik verileri olası bir sorunu işaret ettiğinde proaktif olarak iletişime geçin.
Ses / SIPSMS 95% 4 saat içinde ulaşılan kritik uyarılarTeslimat Sonrası Aksesuar Ek Satışı
Teslimatın kısa süre sonrasında paspas, tavan taşıyıcısı, çeki demiri gibi uygun aksesuarlar önerin.
WhatsAppE-posta 12% teslimat sonrası aksesuar ekleme oranıYıllık Mülkiyet Değerlendirme Görüşmesi
Araç sahipleriyle yıllık olarak iletişime geçip servis geçmişini, kalan garantiyi ve yaklaşan ihtiyaçları gözden geçirin.
Ses / SIP 40% tamamlanan yıllık değerlendirmelerSigorta Yenileme Partner Yönlendirmesi
Yenileme tarihleri yaklaştığında araç sahiplerini ek değerli bir hizmet olarak ortak bir sigorta sağlayıcısına yönlendirin.
E-postaSMS 20% referanstan teklife dönüşüm oranıReferans Programı Aktivasyonu
Memnun araç sahiplerini yeni araç satışı ve servis müşterileri için bir referans kaynağına dönüştürün.
WhatsAppE-posta 8% referans kaynaklı yeni iş hacmiDijital Sahip Uygulaması Kayıt Takibi
Üreticinin bağlantılı araç sahibi uygulamasının aktivasyon oranını artırın.
SMSWhatsApp 55% 30 gün içinde uygulama aktivasyon oranıTedarik Bekleyen Sipariş Durum Güncelleme Kampanyası
Müşterileri, aramaya veya sormaya gerek kalmadan sipariş bekleyen parçalar hakkında bilgilendirin.
SMSE-posta 90% proaktif olarak gönderilen tahmini varış süresi güncellemeleriToptan Satış Hesabı Yeniden Sipariş Hatırlatması
Toptan/B2B parça hesaplarını, stokları tükenip başka yerden almadan önce yeniden sipariş vermeye teşvik edin.
E-postaSes / SIP 40% hatırlatma kaynaklı yeniden sipariş oranıServis Rezervasyonunda Aksesuar Çapraz Satışı
Bir servis randevusu alındığı anda uygun aksesuar/parça önerin.
Ses / SIPWhatsApp 18% rezervasyon sırasında aksesuar ekleme oranıEski Parça İade ve Garanti Parçası Hatırlatması
Ana kapora iadelerini ve garanti kapsamındaki parça iadelerini yönetin.
SMSE-posta 75% 30 gün içinde geri alınan iade edilebilir depozitolarYedek Parça Bankosu Yoğunluk Yönlendirmesi
Müşteriler beklemede kalmadan parça reyonu çağrı yoğunluğu artışlarını karşılayın.
Ses / SIP 100% kaçırılmadan yönetilen taşan aramalarOnline Yedek Parça Sepeti Terki
Çevrimiçi sepete parça ekleyip ödeme adımını tamamlamadan ayrılan müşterileri geri kazanın.
E-postaSMS 20% geri kazanılan terk edilmiş sepetlerSezonluk Yedek Parça Kampanyası
Zamanında ve isabetli iletişimle mevsimsel parça satışlarını artırın — silecek lastiği, akü, antifriz.
SMSE-posta 12% kampanya kaynaklı yedek parça satışlarıÖzel Sipariş Teslim Bildirimi
Özel siparişli bir parça geldiği anda müşterileri bilgilendirin ve montajı koordine edin.
SMS 95% 4 saat içinde bilgilendirilen müşterilerB2B Kaporta/Servis Hesap Yönetimi
Hesaba özel fiyatlandırma ve öncelikli hizmetle tekrarlayan B2B parça hesaplarını yönetin.
Ses / SIPE-posta 90% manuel fiyat sorgulama olmadan işlenen yeniden siparişlerYedek Parça Fiyat Eşleştirme Teklifi Takibi
Rakip parça tekliflerine karşı fiyat eşleştirme taleplerini tutarlı şekilde ele alın ve satışı kapatın.
Ses / SIPWhatsApp 55% fiyat eşleştirme destekli dönüşümMesai Sonrası Acil Durum Yönlendirmesi
Gerçek mesai dışı acil durumları doğru nöbetçi kaynağa yönlendirin.
Ses / SIP 100% doğru yönlendirilen gerçek acil durumlarGenel Talep Yükünü Azaltma
Personeli meşgul etmeden sık sorulan genel soruları yanıtlayın.
Ses / SIPWhatsApp 80% personel gerekmeden çözülen genel sorularVIP/Tekrarlayan Müşteri Tanıma
Aradıklarında tekrarlayan/yüksek değerli müşterileri otomatik olarak tanıyın ve buna göre yönlendirin.
Ses / SIP 90% ilk çalışta tanınan tekrar eden müşterilerRandevusuz Sıra & Sanal Check-in
Showroom/servis kapı ziyaretçi sırasını dijital olarak yönetin, böylece müşteriler bankoda bekletilmesin.
SMS 85% dijital olarak kaydı yapılan randevusuz gelen müşterilerÇoklu Lokasyon Grup Yönlendirmesi
Bayi grupları için, belirtilen konuma veya araç/servis geçmişine göre arayanları doğru şubeye yönlendirin.
Ses / SIP 95% doğru lokasyona yönlendirilen çağrılarDil Tercihi Tespiti ve Yönlendirmesi
Ana dili farklı olan arayanlara dili tespit edip buna göre yönlendirerek doğru hizmet verin.
Ses / SIP 75% aktarma yapılmadan yönetilen İngilizce dışı aramalarSesli Mesajdan Göreve Dönüştürme
Her sesli mesajı, personelin hatırlamasına güvenmek yerine takip edilebilir bir göreve dönüştürün.
Ses / SIP 100% takip edilen göreve dönüştürülen sesli mesajlarCanlı Sohbet Yoğunluğunda Sesli Geri Arama Yönlendirmesi
Web sitesindeki canlı sohbet yoğunluğu mevcut personel kapasitesini aştığında sesli geri arama teklif edin.
WhatsAppSes / SIP 90% söz verilen süre içinde yapılan geri aramalarGeri Bildirim Hattı Kaydı ve Yönlendirmesi
Müşteri geri bildirimlerini ve şikayetlerini uygun belgeleme ile özel bir hat üzerinden toplayın.
Ses / SIP 95% 1 iş günü içinde yanıtlanan geri bildirimlerFiltrelerinizle eşleşen sonuç yok.
Ekipler neden Mihu'yu seçiyor
- Hiçbir potansiyel müşteriyi kaçırmayın
- Takvimi doldurun
- Elden kaçan geliri geri kazanın
- Hizmet maliyetini düşürün
- Ses + mesajlaşma genelinde tek bir katman