Konaklama · Rezervasyonlar

Terk Edilen Rezervasyon Kurtarma

Rezervasyona başlayan ancak hiçbir zaman onaylanmayan misafirlerin doğrudan rezervasyonlarını kurtarın.

Gereken uygulamalar

Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Rezervasyon motoru, terk edilmiş bir rezervasyonu tarihler ve ücretle birlikte bildirir.
  2. Temsilci bir saat içinde WhatsApp veya SMS üzerinden takipte bulunurken niyeti henüz belli değil.
  3. Her zamanki engelleyicilere yanıt verir: iptal koşulları, otopark, geç giriş.
  4. Orijinal fiyatı koruyarak aynı tarihler için bir canlı ücret bağlantısı gönderir.
  5. Grup veya karmaşık sorguları bağlamla birlikte rezervasyon personeline iletir.
  6. Kurtarma sonucunu huni raporlaması için CRM'ye kaydeder.

Veri kaynakları

Rezervasyon motoru etkinlikleri Fiyat ve müsaitlik durumu Mülk SSS CRM

Neyi hedefler

  • İptal edilen rezervasyonlarla iletişime geçildi Hedef 95%
  • Rezervasyonlar kurtarıldı Hedef 19%