Turizm · Konsiyerj
Çok Dilli Seyahat Konsiyerji
Her yolcuya kendi dilinde hızlı yanıt veren bir konsiyerj sunun.
Gereken uygulamalar
WhatsApp İş
Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı
Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin.
Kurulum sırasında bağlan
Yerel Operatör / Yerel Ortak Ağı
Varış yerine göre yerel rehberler, şoförler, büyükelçilikler ve sahadaki ortaklar.
Kurulum sırasında bağlan
CRM
Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Temsilci, seyahatten önce veya sırasında herhangi bir zamanda dili tespit eder ve o dilde ana dilde gibi yanıt verir.
- Açık internet aramasına değil, varış yeri bilgi tabanına dayanarak lojistik, değişiklikler ve yerel yönlendirme sorularını yanıtlar.
- Yerinde yerel varlık gerektiren her şey doğrudan yerel operatöre bağlanır.
- Karmaşık değişiklikleri bir insan uzmana yükseltir.
- Etkileşimi CRM'e kaydeder; tekrarlayan soru türleri zamanla bilgi tabanını geliştirmek için işaretlenir.
Veri kaynakları
Seyahat güzergahı
Bilgi tabanı
Rezervasyon sistemi
CRM
Neyi hedefler
- Temsilci olmadan çözülen sorular Hedef 70%