Konaklama · Misafir Bakımı

Sadakat Kaydı & Pasif Misafiri Geri Kazanma

Doğrudan üyelik tabanını büyütün ve uzaklaşmış misafirleri yeniden aktive edin.

Gereken uygulamalar

Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, çıkışta üye olmayan misafirleri ve olağan aralıklarını aşmış misafirleri tespit eder.
  2. Kendi kanallarında iletişime geçer — önce teşekkür, sonra teklif.
  3. Üyelik avantajını tek satırda açıklar ve aynı görüşme içinde kaydeder.
  4. Konaklaması olmayan misafirler için, son konaklamalarıyla bağlantılı bir geri dönüş nedeni sunar.
  5. Üyeliği ve tercihleri misafir profiline geri yazar ve kayıt/geri kazanma sonucunu CRM'e kaydeder.

Veri kaynakları

PMS misafir profilleri Konaklama geçmişi Sadakat seviyeleri CRM

Neyi hedefler

  • İletişime geçilen uygun misafirler Hedef 90%
  • Geri dönen eski misafirler Hedef 14%
  • Kayıt oranı Hedef 31%