Konaklama · Misafir Bakımı
Sadakat Kaydı & Pasif Misafiri Geri Kazanma
Doğrudan üyelik tabanını büyütün ve uzaklaşmış misafirleri yeniden aktive edin.
Gereken uygulamalar
Rezervasyon / PMS
Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi.
Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş
Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta
Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
CRM
Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Ajan, çıkışta üye olmayan misafirleri ve olağan aralıklarını aşmış misafirleri tespit eder.
- Kendi kanallarında iletişime geçer — önce teşekkür, sonra teklif.
- Üyelik avantajını tek satırda açıklar ve aynı görüşme içinde kaydeder.
- Konaklaması olmayan misafirler için, son konaklamalarıyla bağlantılı bir geri dönüş nedeni sunar.
- Üyeliği ve tercihleri misafir profiline geri yazar ve kayıt/geri kazanma sonucunu CRM'e kaydeder.
Veri kaynakları
PMS misafir profilleri
Konaklama geçmişi
Sadakat seviyeleri
CRM
Neyi hedefler
- İletişime geçilen uygun misafirler Hedef 90%
- Geri dönen eski misafirler Hedef 14%
- Kayıt oranı Hedef 31%