Konaklama · Rezervasyonlar

Rezervasyon Araması & Kayıt

Daha fazla doğrudan rezervasyon yakalayın ve OTA'lara bağımlılığı azaltın.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Talep sesli arama veya WhatsApp üzerinden gelir; sesli arama yanıtsız kalırsa, telefon santrali platformu — Twilio, 3CX, RingCentral veya doğrudan bir operatör SIP hattı — arayanın numarasıyla birlikte bir cevapsız çağrı tetikleyicisi devreye sokar.
  2. Talep edilen tarihler için PMS'te canlı müsaitliği ve oranı kontrol eder.
  3. Oranı ve OTA'larda bulunmayan doğrudan rezervasyona özel avantajları teklif eder.
  4. Misafir kabul ederse, rezervasyonu doğrudan PMS'e yazar ve gerekirse depozito alır.
  5. PMS'ten alınan rezervasyon numarasıyla birlikte bir WhatsApp onayı gönderir.
  6. Kanal dağılımı raporlaması için talep kaynağını ve sonucunu CRM'e kaydeder.

Veri kaynakları

PMS canlı müsaitlik ve oranlar Talep formu CRM

Neyi hedefler

  • Dönüştürülen talepler Hedef 35%
  • Doğrudan rezervasyon payı Hedef +12%