Konaklama

Her odayı ve masayı doldurun — ve doğrudan rezervasyonu kazanın

Rezervasyon geri aramaları, gelmeme azaltma, varış öncesi ek satışlar ve değerlendirme kurtarma — ses, WhatsApp, SMS ve e-posta genelinde, 40+ dilde.

Gelir operasyonu
Anlaşma aşaması

62 sonuç

Popüler

Rezervasyon Araması & Kayıt

Rezervasyon taleplerini yanıtlayın ve geri arayın, müsaitliği kontrol edin ve rezervasyonu onaylayın.

Ses / SIPWhatsApp +29% doğrudan rezervasyon
Gelir

Gelmeme & İptal Azaltma

Yaklaşan konaklamaları ve yemek rezervasyonlarını onaylayın ve iptalleri anında yeniden oluşturun.

Ses / SIPSMSWhatsApp -35% gelmeme
Misafir Hizmetleri

Konaklama Sonrası Yorum Kurtarma

Misafirlere çıkıştan sonra ulaşın, sorunları özel olarak çözün ve memnun misafirleri değerlendirmeye davet edin.

WhatsAppE-posta +0.5 ort. puan
Gelir

Varış Öncesi Ek Satış

Oda yükseltmeleri, geç çıkış ve ek hizmetleri varıştan önce misafirin kanalında sunun.

WhatsAppSMS +18% rezervasyon başına
Etkinlikler

Etkinlik & Grup Talebi Triyajı

Etkinlik ve grup taleplerini nitelendirin, gereksinimleri toplayın ve satış ekibine yönlendirin.

Ses / SIPE-posta 2x daha hızlı yanıt
Rezervasyonlar

Terk Edilen Rezervasyon Kurtarma

Bir rezervasyona başlayıp bırakan misafirlere ulaşın — engeli yanıtlayın ve canlı bir fiyat bağlantısı geri verin.

WhatsAppSMSE-posta +19% kurtarılan rezervasyon
Gelir

OTA Misafiri → Doğrudan Yeniden Rezervasyon

Tek seferlik bir OTA misafirini bir sonraki seyahatinden önce doğrudan tekrar rezervasyon yapan birine dönüştürün — ve komisyonu koruyun.

WhatsAppE-posta +12% doğrudan tekrar oranı
Misafir Hizmetleri

Resepsiyon Yoğunluğu & Misafir Talepleri

Sık sorulan misafir sorularını günün her saati 40+ dilde yanıtlayın ve geri kalanı ekibinize yönlendirin.

Ses / SIPWhatsAppSMS -38% resepsiyona gelen arama
Gelir

Sezonluk Teklif & Paket Yayını

Doğru paketi doğru geçmiş misafirin önüne koyarak düşük talepli tarihleri doldurun — ve rezervasyonu aynı sohbette alın.

WhatsAppSMSE-posta +16% sakin dönemde doluluk
Rezervasyonlar

Bekleme Listesi & İptal Doldurma

Bir rezervasyon iptal edildiği anda, odayı veya masayı bekleme listesine sunun — sırayla, otomatik olarak.

WhatsAppSMSSes / SIP +27% yeniden dolan iptal
Etkinlikler

Etkinlik Teklifi Takibi

Sessizleşen etkinlik tekliflerini takip edin, lojistiği yanıtlayın ve tarihin tutulmasını sağlayın.

E-postaWhatsAppSes / SIP +22% kapatılan teklif
Rezervasyonlar

7/24 Çok Dilli Sesli Rezervasyon

Mesai dışı veya İngilizce dışındaki her rezervasyon aramasını yanıtlayın ve o anda rezervasyonu tamamlayın.

Ses / SIPWhatsApp 38% mesai dışı saatlerde randevuya dönüşen çağrılar
Rezervasyonlar

Rezervasyon Motoru Terk Kurtarma

Tarih ve oda seçip ödeme yapmadan ayrılan misafirlere ulaşın.

SMSE-postaSes / SIP +24% geri kazanılan yarım kalan rezervasyonlar
Rezervasyonlar

Kurumsal / Anlaşmalı Fiyat Rezervasyon Masası

Bir kurumsal seyahat eden aradığında veya e-posta gönderdiğinde doğru anlaşmalı oranı ve faturalandırma kurallarını uygulayın.

Ses / SIPE-posta 90% otomatikleştirilen kurumsal rezervasyonlar
Rezervasyonlar

Uzun Konaklama Teklifi Takibi

Yer değiştirme ve proje işi taleplerini haftalık veya aylık rezerve edilmiş bir konaklamaya dönüştürün.

E-postaSes / SIP 35% dönüşüme uğrayan uzun konaklama teklifleri
Rezervasyonlar

Aşırı Rezervasyon / Misafir Yönlendirme (Walk)

Aşırı rezervasyon yapılan bir gecede doğru misafirleri net bir tazminatla sorunsuzca başka bir yere yerleştirin.

Ses / SIPSMS 80% varıştan önce bilgilendirilen başka otele yönlendirilen misafirler
Rezervasyonlar

Özel Talep Kaydı & Onayı

Beşik, erişilebilirlik ve diyet taleplerini rezervasyon sırasında alın, böylece check-in'de hiçbir şey kaçmasın.

WhatsAppSMS 95% karşılanan özel talepler
Misafir Hizmetleri

Varış Öncesi Check-in ve Ön Yetkilendirme

Kimlik yükleme, varış saati ve kart ön yetkilendirmesini varıştan önce halledin, böylece check-in 60 saniyelik bir teslim olsun.

WhatsApp 65% önceden check-in yapılan misafirler
Misafir Hizmetleri

Erken Giriş / Geç Çıkış Yönetimi

En yüksek hacimli resepsiyon talebini gerçek zamanlı kat hizmetleri durumuyla yanıtlayın.

WhatsApp 95% canlı yanıtlanan erken/geç saat talepleri
Misafir Hizmetleri

Konaklama Sırasında Talep Yönlendirmesi

Kat hizmetleri, bakım ve oda servisi taleplerini telefonla değil anında yönlendirin.

WhatsApp 90% SLA süresi içinde işleme alınan konaklama içi talepler
Misafir Hizmetleri

Kayıp Eşya Bulma Koordinasyonu

Stresli bir kayıp eşya bildirimini hızlı, takip edilebilir bir kurtarma sürecine dönüştürün.

Ses / SIPWhatsApp 90% hızlı yanıtlanan kayıp eşya talepleri
Misafir Hizmetleri

Çok Dilli Konsiyerj ve Yerel Öneriler

Her misafire kendi dilinde, concierge gerektirmeden öneriler ve rezervasyonlar sunun.

Ses / SIPWhatsApp 75% kendi kendine yanıtlanan konsiyerj soruları
Misafir Hizmetleri

Dijital Anahtar ve Temassız Giriş Desteği

Dijital anahtar sorunlarını gerçek zamanlı giderin, böylece teknik bir aksaklık varışı mahvetmesin.

WhatsAppSes / SIP 60% kendi kendine çözülen dijital anahtar sorunları
Misafir Hizmetleri

Havalimanı Transferi / Servis Koordinasyonu

Havaalanı transferlerini ve servis rezervasyonlarını manuel yazışma olmadan koordine edin.

SMSWhatsApp 40% önceden rezerve edilen transferler
Misafir Hizmetleri

Uyandırma Çağrısı & Çıkış Hatırlatması

Uyandırma çağrılarını güvenilir şekilde yapın ve aynı gün kalkış hatırlatmasıyla birleştirin.

Ses / SIPWhatsApp 99.5% zamanında yapılan uyandırma aramaları
Gelir

Restoran Rezervasyonu & Masa Yönetimi

Tesis içi restoran rezervasyonlarını, karşılama personelini meşgul etmeden yönetin.

Ses / SIPWhatsApp 70% kendi kendine yapılan restoran rezervasyonları
Gelir

Oda Servisi Sipariş Alımı

Her vardiyada özel bir sipariş alan olmadan oda servisi siparişlerini doğru şekilde alın.

Ses / SIPWhatsApp 65% kendi kendine verilen oda servisi siparişleri
Gelir

Spa & Wellness Rezervasyonu

Spa tedavi randevularını doldurun ve terapist programlarını yönetmenin idari yükünü azaltın.

WhatsAppSes / SIP 45% rezervasyona dönüşen spa talepleri
Gelir

Minibar ve Oda Malzemesi Yenileme Talebi

Misafirlerin bir sonraki kat hizmetleri turunu beklemeden minibar takviyesi talep etmesine izin verin.

WhatsApp 85% hızlı karşılanan minibar talepleri
Gelir

Golf / Aktivite Başlangıç Saati Rezervasyonu

Tesis aktivite rezervasyonlarını yalnızca bir bilgi masası değil, bir gelir kanalı olarak yönetin.

Ses / SIPWhatsApp 40% rezervasyona dönüşen aktivite talepleri
Gelir

Çocuk Kulübü / Çocuk Bakımı Rezervasyonu

Çocuk kulübü kapasitesini ve rezervasyonlarını yönetin, böylece ebeveynler konaklamalarının geri kalanını planlayabilsin.

WhatsApp 100% eksiksiz tamamlanan çocuk kulübü rezervasyonları
Gelir

Özel Gün Paketi Ön Siparişi

Kutlama gelirini, istenmesini beklemeden proaktif olarak sorarak yakalayın.

WhatsApp 22% özel gün paketi ekleme oranı
Etkinlikler

Grup Oda Listesi Toplama Hatırlatması

Grup organizatörlerinden son tarihten önce eksiksiz oda listeleri toplayın.

E-postaSes / SIP 90% son tarihten önce alınan oda dağılım listeleri
Etkinlikler

Etkinlik Kaparo ve Sözleşme Takibi

İmzalı sözleşmeleri ve kaporaları ilerleterek sözlü bir anlaşmanın sessizce suya düşmesini önleyin.

E-posta 85% zamanında imzalanan etkinlik sözleşmeleri
Etkinlikler

Tedarikçi Koordinasyonu Onay Hatırlatması

Etkinlik öncesinde üçüncü taraf tedarikçi lojistiğini teyit edin, böylece gün içinde hiçbir şey aksamasın.

E-postaSMS 100% 48 saat önceden onaylanan tedarikçiler
Etkinlikler

Grup Kontenjan Azaltma Son Tarihi Hatırlatması

Grup organizatörlerinin, ceza maddeleri devreye girmeden önce aşınma (attrition) son tarihini bildiğinden emin olun.

E-posta 100% aşınma (attrition) son tarihinden önce bilgilendirilen gruplar
Etkinlikler

Çoklu Mülk Teklif Talebi (RFP) Dağıtımı

Tek bir RFP'yi her uygun tesise yönlendirin ve planlayıcı için yanıtları birleştirin.

E-posta 90% hızlı birleştirilen çoklu mülk teklif talepleri (RFP)
Sadakat

Kaybedilen Misafiri Geri Kazanma Kampanyası

12 ayı aşkın süredir konaklamamış misafirleri ilgili, genel olmayan bir teklifle yeniden kazanın.

E-postaWhatsAppSes / SIP 12% yeniden etkileşime geçilen pasif misafirler
Sadakat

Doğum Günü/Yıl Dönümü Teklif Kampanyası

Bilinen kişisel tarihleri, duygusal açıdan anlamlı ve yüksek açılma oranlı bir teklifi tetiklemek için kullanın.

WhatsAppE-posta 15% özel tarih teklifi dönüşüm oranı
Sadakat

Ödeme Sırasında Sadakat Programı Kaydı

Sadakat kayıtlarını en yüksek memnuniyet anında yakalayın — iyi bir konaklama sonrası check-out.

WhatsApp 25% ödeme aşamasında kayıt kabul oranı
Sadakat

Sadakat Üyeleri İçin Referans Programı

Sadık misafirleri, yapılandırılmış bir referans mekanizmasıyla bir müşteri kazanım kanalına dönüştürün.

WhatsApp 15% referans bağlantısını kullanan üyeler
Sadakat

Misafir Tercih Profili Zenginleştirme

Uzun bir form olmadan zaman içinde daha zengin bir tercih profili oluşturun.

WhatsApp 60% zenginleştirilmiş profile sahip misafirler

Ekipler neden Mihu'yu seçiyor

  • Hiçbir potansiyel müşteriyi kaçırmayın
  • Takvimi doldurun
  • Elden kaçan geliri geri kazanın
  • Hizmet maliyetini düşürün
  • Ses + mesajlaşma genelinde tek bir katman